La communication est un levier stratégique essentiel au succès des entreprises et organisations. Dans un environnement marqué par des défis économiques, sociaux et politiques, notamment au Mali, maîtriser une communication claire, structurée et adaptée aux interlocuteurs est crucial pour éviter les tensions, renforcer la cohésion interne et préserver l’image institutionnelle.

La formation « Communication Efficace » vise à outiller les participants avec des compétences pratiques pour transformer leurs échanges en véritables leviers de performance. Qu’il s’agisse de négociations, de gestion de conflits ou de communication institutionnelle, ce module explore les méthodes nécessaires pour maximiser l’impact des messages et améliorer les interactions professionnelles.

Les organisations qui échouent à instaurer une communication efficace subissent des pertes significatives : malentendus, conflits, baisse de productivité, démotivation du personnel et opportunités manquées. À l’inverse, les structures qui excellent dans ce domaine bénéficient d’une meilleure performance, d’une cohésion renforcée et d’une image positive auprès de leurs partenaires et clients.

Cette formation interactive propose des outils concrets pour structurer des messages percutants, s’adapter aux différents publics, gérer les retours d’information de manière constructive et surmonter les obstacles à une communication fluide. Grâce à des mises en situation, des études de cas et des exercices pratiques, les participants acquerront des compétences applicables immédiatement pour répondre efficacement aux défis de communication dans leur organisation.

OBJECTIFS :

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les enjeux d’une communication efficace pour le développement des entreprises et organisations.
• Apprendre à structurer et transmettre des messages clairs, convaincants et adaptés aux interlocuteurs.
• Identifier et surmonter les obstacles personnels ou organisationnels à une communication fluide
• Gérer les retours d’information et critiques pour transformer les échanges en opportunités d’amélioration.
• Renforcer la cohésion, la motivation et la productivité des équipes à travers une communication positive.

RÉSULTATS ATTENDUS :

• Des principes clés d’une communication efficace sont maitrisés.
• Les participants ont la capacité de structurer des messages percutants adaptés aux contextes variés.
• Les participants ont la capacité de gérer les feedbacks pour améliorer la qualité des relations professionnelles
• Les participants ont appris à réduire les malentendus et tensions dans l’organisation grâce à une communication adaptée.
• Les participants ont maitrisé les techniques d’élaboration et de mise en oeuvre des stratégies de communication en vue de faciliter la collaboration et l’engagement des équipes.

CONTENU DE LA FORMATION :

Module 1 :

Introduction à la communication efficace

• Compréhension des bases de la communication, exploration des différents types (orale, écrite, non verbale) et analyse de leur importance en milieu professionnel.
• Réalisation d’un autodiagnostic pour identifier les forces et faiblesses en communication

Module 2 :

Techniques de communication orale

• Apprentissage des méthodes de structuration des discours convaincants, ajuster le langage au profil des interlocuteurs et utiliser efficacement le ton, l’articulation, et le langage corporel.
• Exercices pratiques sur les techniques de persuasion dans des situations variées.

Module 3 :

Gestion des feedbacks

• Découverte des techniques pour donner des feedbacks constructifs, recevoir les critiques de manière positive et transformer les retours en opportunités d’amélioration.
• Mises en situation pour appliquer ces compétences.

Module 4 :

Identification des barrières à la communication

• Analyse des obstacles à la communication tels que les émotions mal gérées ou les problèmes organisationnels.
• Développement de stratégies pour surmonter ces barrières et renforcer la fluidité des échanges.
• Études de cas pour contextualiser

MÉTHODOLOGIES :

• Notre méthodologie comporte :
• Présentations PowerPoint
• Discussions de groupe
• Exercices et travaux de groupe
• Partage d’expérience
• Évaluation pré formation et post formation
• Évaluation à chaud

PUBLIC CIBLE :

Ce module s’adresse aux :

• Chargés de relations publiques
• Chargés de communication
• Secrétaires Exécutifs
• Secrétaires particuliers
• Assistants administratifs
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Durée : 5 jours.

Lieu : Sofitel Hôtel de l’Amitié.

Coût : 490 000F CFA /participant.

À la fin de la formation, une attestation ainsi que des supports physiques et électroniques seront remis aux participants.